Cliente recebeu uma ligação da “central de atendimento“ do Banco do Brasil para confirmar se houve uma tentativa de transferência via Internet Banking.
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O “funcionário” identificado como José Carlos, informa que o contato refere-se a uma tentativa fraudulenta de transferência na conta e agência da cliente no valor de R$2.000,00 para uma terceira pessoa não cadastrada.
Ouça o Áudio
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A esposa do titular da conta não identifica a transação e informa que não houve nenhuma utilização da conta bancária e nem usou o cartão na data da ligação.
A cliente um pouco alterada e desconfiada da ligação, informa que não irá confirmar os dados de conta e agência, haja visto inúmeros golpes que andam acontecendo, o pseudo funcionário pede para cliente verificar a veracidade da ligação através do número de contato 4004-0001 e solicita que a cliente aguarde na linha para que ele consiga realizar o bloqueio de acesso aos canais digitais para investigação.
Nesse momento, ele coloca a cliente em espera ouvindo a música do Banco do Brasil – sendo mais um indício para a cliente não desconfiar da fraude.
Retornando a ligação, informa que irá transferir a cliente para URA (Um sistema usado pelos bancos que permite que várias transações sejam feitas via telefone, conseguindo inclusive reconhecer dígitos pressionados pelo usuário do outro lado da linha). Com isso, o golpista solicita que a cliente digite sua senha dos canais para efetuar o bloqueio.
Alterada e percebendo que a ligação se trata de um golpe, ela se nega e xinga o suposto atendente do banco.
O golpista acaba “perdendo” a paciência e insulta a cliente e pede para passar a senha logo.
Com base no áudio, podemos perceber que todos os procedimentos que foram feitos são de praxe dos bancos, exceto o fato do golpista fazer todas as confirmações com a esposa do titular da conta, não o próprio titular.
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