Os mais de 9 milhões de clientes da Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig) devem se preparar para uma mudança visual logo no início de 2026. A concessionária anunciou nesta segunda-feira (12) uma reformulação completa no layout de suas faturas de energia, visando simplificar a compreensão dos custos e modernizar os métodos de quitação.
A previsão é que o novo modelo chegue às residências e empresas de Minas Gerais a partir da primeira semana de janeiro de 2026.
Foco na Praticidade: PIX e Informações Consolidadas
Uma das mudanças mais aguardadas é a inclusão do QR Code para pagamento via PIX na área superior da conta. A iniciativa visa reduzir a dependência de códigos de barras extensos e facilitar a baixa imediata do pagamento no sistema da companhia.
Além disso, a Cemig adotou o conceito de "bloco consolidado". Logo no topo do documento, o consumidor encontrará, de forma agrupada e com fontes maiores, os dados que mais importam:
Continua após a publicidade
-
Número da Unidade Consumidora (UC);
-
Endereço do imóvel;
-
Mês de referência;
Continua após a publicidade -
Data de vencimento;
-
Valor total a pagar.
Anteriormente, esses dados ficavam dispersos pela folha, o que dificultava a leitura rápida.
Continua após a publicidade
Fim dos Termos Técnicos e Destaque para Débitos
Atendendo a uma demanda antiga dos consumidores, a companhia trabalhou na redução de termos técnicos e jargões do setor elétrico, substituindo-os por expressões mais amigáveis e de fácil compreensão para o público leigo.
Outra alteração estratégica diz respeito à segurança financeira do cliente. Os avisos de débitos anteriores e comunicados obrigatórios, que antes ficavam "escondidos" no rodapé da página ou em letras miúdas, agora ganham áreas de destaque. O objetivo é evitar cortes por esquecimento e garantir que o consumidor esteja ciente de sua situação de adimplência de forma imediata.
Mudança validada por clientes
A Cemig informou que o novo design não foi decidido apenas internamente. O layout passou por rigorosos testes de usabilidade realizados em agências de atendimento.
Continua após a publicidade
Durante o processo, um grupo de clientes foi convidado a realizar tarefas específicas — como localizar a data de vencimento ou identificar o consumo do mês — para avaliar a clareza das informações e a facilidade de navegação visual. Segundo a concessionária, o feedback desses usuários foi o que moldou a versão final que será impressa (ou enviada digitalmente) a partir de janeiro.
O que fazer ao receber a nova conta?
A Cemig orienta que, embora o visual esteja diferente, os canais oficiais de atendimento e os processos de leitura permanecem os mesmos. Em caso de dúvidas sobre a autenticidade da fatura, o cliente pode validar os dados através do aplicativo Cemig Atende ou pelo site oficial da companhia.
