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Com um bebê de cinco meses, o casal embarcou no voo G3-1324 da GOL. A aeronave decolou às 18h e tinha como destino Confins (Belo Horizonte). Porém, por causa do mau tempo, após 2h30, a tripulação resolveu retornar para Guarulho. Os passeiros ficaram dentro do avião até às 22h sem nenhuma informação sobre uma nova decolagem.
Após o desembarque o único restaurante disponível para alimentação não deu conta da demanda, o que aumentou a insatisfação. Em nota, a Gol afirmou que providenciou hotel e agendou novo embarque para a terça-feira.
O casal envolvido na confusão no guichê foi ouvido pela Polícia Civil.
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