Desde 2018, vários serviços do INSS podem ser acessados pela internet - Meu INSS - ou são realizados com atendimento presencial, quando o cidadão optar pela Agência, sendo necessário agendamento prévio.
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É o caso do extrato previdenciário (também conhecido como extrato CNIS), Histórico de Crédito de Benefício, Carta de Concessão, Extrato de Empréstimo Consignado, Extrato de Imposto de Renda, entre outros, que - desde julho do ano passado - devem ser agendados (confira a lista completa no fim do texto).
Tanto o CNIS como outras consultas já podem ser obtidas pela internet, no site de serviços do Instituto. Algumas instituições bancárias também disponibilizam diretamente a consulta ao extrato previdenciário: Itaú, Bradesco, Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal. Os serviços de manutenção de benefícios, como 'renovação de procuração' e 'atualização de dados de pagamento' também devem ser agendados.
Essas mudanças foram feitas com o objetivo de melhorar o fluxo de atendimento nas agências e estão previstas na Instrução Normativa nº 96/2018, que estabeleceu o Meu INSS como principal canal para emissão de extratos e solicitação de serviços do INSS.
Para agendar, o cidadão pode ligar para o telefone 135 ou acessar o site do INSS. A agência do INSS em Divinópolis (MG) funciona das 7h às 17h, para atendimentos agendados. O atendimento sem agendamento - caso de serviços como cálculo da GPS em atraso, por exemplo - é até as 13h.
A unidade é responsável pelo atendimento de 300 mil cidadãos das cidades de Carmo do Cajuru, Divinópolis, Itapecerica, São Gonçalo do Pará e São Sebastião do Oeste.
INSS em Divinópolis (MG) Avenida Getúlio Vargas, 342 Horário de atendimento: 7h às 17h (não agendado até as 13h)
INSS no computador ou celular O INSS está modernizando a prestação dos serviços para melhorar o atendimento aos cidadãos. Em 2018, criou o site de serviços Meu INSS, que pode ser acessado pelo computador ou smartphone e já conta com mais de 10 milhões de usuários cadastrados.
Para fazer o cadastro, é bom ter em mãos documentos e Carteira de Trabalho, pois algumas perguntas são realizadas para conferir a identidade do usuário, tais como datas de recebimento de benefícios ou de realização de contribuições, nomes de empresas onde o cidadão trabalhou e valores recebidos.
O cadastro pode ser realizado inteiramente pela internet. A senha para o primeiro acesso também pode ser obtida na rede bancária.
Atendimento Serviços que podem ser realizados sem sair de casa (Meu INSS e telefone 135):
Meu INSS
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Aposentadoria por Idade (Urbana)
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Aposentadoria por Tempo de Contribuição (Urbana)
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Salário-Maternidade (Urbano)
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Extrato Previdenciário (CNIS)
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Simulação de Tempo de Contribuição
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Histórico de Crédito de Benefício
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Carta de Concessão
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Resultado da Perícia Médica
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Extrato de Empréstimo Consignado
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Extrato do Imposto de Renda
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Consulta de Declaração de Benefício – Consta/Nada Consta
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Consultar a Revisão de Benefício do Artigo 29
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Alterar Dados de Contato
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Agendar Serviços
Telefone 135: atendimento de segunda a sábado, das 7h às 22h
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Informação sobre os serviços da Previdência Social
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Agendar Serviços
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Consultar Perícia Agendada
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Verificar Data de Pagamento de Benefício
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Pedir Informações sobre a Situação do Benefício
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Atualização de Dados de Contato
Agendamento Serviços que precisam de agendamento (feito pelo Meu INSS ou telefone 135):
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Aposentadoria por Idade (Rural)
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Aposentadoria por Tempo de Contribuição
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Atualizar Dados Cadastrais
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Atualizar Dados de Imposto de Renda
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Auxílio-Reclusão
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Benefício Assistencial ao Idoso
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Benefício Assistencial à Pessoa com Deficiência
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Benefício Assistencial ao Trabalhador Portuário Avulso
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Cadastrar Declaração de Cárcere/Atestado para Auxílio Reclusão
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Cadastrar ou Renovar Procuração
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Cadastrar ou Renovar Representante Legal
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Carta de Concessão
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Certidão por Tempo de Contribuição
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Consulta de Extrato Previdenciário (Cnis)
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Cópia de Processo
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Desistir de Aposentadoria
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Devolução de Documentos ou Processos
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Emitir Certidão de Inexistência de Dependentes Habilitados à Pensão por Morte
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Emitir Certidão para Saque de PIS/Pasep/FGTS
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Extrato de Empréstimo Consignado
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Extrato de Imposto de Renda
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Histórico de Crédito de Benefício
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Pecúlio
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Pensão Rural
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Pensão Urbana
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Realizar Prova de Vida
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Reativar Benefício
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Reativar Benefício Assistencial Suspenso por Inclusão no Mercado de Trabalho
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Recurso
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Renunciar Cota de Pensão por Morte ou Auxílio-reclusão
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Revisão
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Salário Maternidade (Rural)
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Seguro-Desemprego do Pescador Artesanal
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Solicitar Desbloqueio do Benefício para Empréstimo
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Solicitar Pagamento de Benefício não Recebido
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Solicitar Valor não Recebido até a Data do Óbito do Beneficiário
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Suspender Benefício Assistencial à Pessoa com Deficiência para Inclusão no Mercado de Trabalho
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Transferir Benefício para outra Agência
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Vista/Carga de Processos
Serviços que não precisam de agendamento para atendimento na agência:
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Emissão de Senha para Acesso ao Meu INSS (quando não é possível fazer pela internet)
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Consultar a Situação do Benefício
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Consultar a Situação de Pedidos de Revisão e Recursos
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Cálculo de GPS em Atraso
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Inscrição na Previdência Social
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